Dernière mise à jour : juin 2026
Cette page détaille les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur ironing-premium.com, exploité par Infinity Grp LLC.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Canada et dans l’ensemble de l’Union européenne. D’autres destinations peuvent être proposées ponctuellement au moment de la commande.
2. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques internationaux. La préparation intervient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; des circonstances exceptionnelles (pics d’activité, contrôles douaniers, aléas transporteur) peuvent les allonger. Le cas échéant, nous vous tenons informé.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés clairement dans votre panier avant la validation du paiement, en fonction de la destination et du contenu de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est adressé (lorsque le transporteur le permet). Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.
6. Droits de douane et taxes d’importation
Infinity Grp LLC est une société établie hors Union européenne. Selon votre pays de destination, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales à la réception du colis. Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment de la commande, ils restent à la charge du destinataire.
7. Réception et colis endommagé
Le risque est transféré au Client à la remise physique du colis. Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous sous 14 jours à [email protected] avec photos à l’appui, afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement).
8. Adresse incorrecte / colis non réclamé
Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète. En cas d’adresse erronée ou de colis non réclamé revenant à l’expéditeur, nous vous contactons pour une réexpédition (frais éventuels à votre charge) ou un remboursement déduction faite des frais d’expédition engagés.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : [email protected].